대부분의 여성들은 자기 잘못이 아닌데 쉽게 사과를 하는 좋지 않은 성향을 갖고 있다는 뉴욕타임스 사설이 큰 관심을 모은 적이 있다.
많은 사람들의 정곡을 찔렀기 때문이었다.
특히 사설을 작성한 슬론 크로슬리가 레스토랑 직원과 관련된 일화를 소개한 것이 인상적이었다. 직원이 사과를 받아야 되는 상황에서 오히려 ‘미안하다’며 몇 번이나 사과를 했다고 한다.
특히 여성들에게 ‘미안’이라는 단어는 언제나 책임을 지거나 사과를 의미하는 것은 아니라는 크로슬리의 통찰력이 돋보였다. 그녀는 어떤 말을 하기에 앞서 ‘미안’이라는 사과로 시작하는 것에는 온갖 뉘앙스가 있다고 했다.
하지만 ‘미안’이라는 단어가 정말 ‘전혀’ 필요하지 않은 상황들이 있으며 ‘꼭’ 필요한 상황이 있다.
사과를 절대 하지 말아야 될 상황 20가지와 사과를 꼭 해야 될 상황 10가지에 대해 알아보자.
#사과가 전혀 필요하지 않은 상황 20가지
1.길을 걷다가 다른 사람이 당신에게 부딪혔을 때
2.타인의 나쁜 행동에 대해 대신 전달할 때
3.상대방이 저지른 실수를 정정해주기를 부탁할 때. 커피전문점에서 당신이 주문한 음료와 다른 음료가 나와서 음료가 잘못 나왔다고 말할 때 또는 당신의 책임이 될 큰 실수를 직장 동료가 저질렀을 때 등과 같은 상황.
4.도움을 요청할 때
5.당신의 의견을 말할 때
6.개를 안 좋아한다고 말할 때
7.식사 후 디저트를 추가할 때
8.웅얼거리는 사람에게 한 번 더 말해주기를 상냥하게 부탁할 때
9.불량품을 교환하거나 환불받을 때
10.혼자 있고 싶을 때
11.비행기에서 화장실에 가려고 일어날 때. 통로쪽에 앉은 사람이 크게 한숨을 쉬더라도.
12.집이 어지럽혀진 모습을 다른 사람에게 보일 때
13.남들보다 차려 입었다는 것을 알았을 때
14.거절할 때. 어떤 설명이나 변명도 필요 없다.
15.빠른 답장을 요구하지 않는 이메일에 여유 있게 답장할 때
16.월급 중 쓸 수 있는 돈을 좋아하는 것을 하는 데 다 쓸 때
17.지하철에서 누군가 당신의 발을 꾹 밟고 있어서 치워달라고 할 때
18.일을 잘했을 때
19.진실을 얘기할 때. 상대가 요청했다면 더욱 사과할 필요가 없다.
20.이 세상 모든 것에 대해.
#꼭 사과해야 되는 상황 10가지
1.어떤 이유에서든 누군가에게 못되게 굴었을 때
2.환기도 잘 되지 않는 좁은 공간에서 다른 사람도 같이 있는데 냄새가 심한 음식을 먹을 때
3.페이스북에 일부러 모호한 상태 업데이트를 할 때
4.파티에서 친구가 원하지 않는 상대와 대화를 나누고 있는 것을 외면했을 때
5.다른 사람의 흰색 카펫에 레드 와인을 쏟았을 때
6.사람들과 대화 중 폰을 꺼낼 때
7.운전 중 앞으로 끼어들 때. 미안하다는 손짓 정도면 된다. 고의가 아니었다는 뜻으로 움찔하는 모습을 보이면 더 좋다.
8.함께 식사하는 자리에 돈을 안 가져왔을 때
9.불쾌한 농담을 반복했을 때. 몰랐겠지만 당신이 반복하는 동안 주변의 분위기는 차갑게 식어갔을 것이다.
10.감기를 사무실 전체에 옮겼을 때