“LG 생활건강 마케팅팀 X됐따리” “바람의 나라 아니고 ‘발암’의 나라” “돈만 밝히는 돈슨(돈+슨)” …
얼핏 보면 악플같은 이 문구는 사실 악플이 아니라 기업들이 만든 광고 문구다.
제품이나 서비스의 약점을 직접 드러내는 ‘자학 마케팅’의 일환인 것이다.
자학 마케팅은 솔직하고 재치있는 모습으로 많은 소비자들에게 뜻빡의 호응을 받고 있다.
https://www.facebook.com/hozzah2/videos/1610174112410042/
자학 마케팅의 대표적인 사례로는 LG 생활건강의 세제 광고가 있다.
불 타는 토요일에 쉬고 있던 광고 제작자에게 일을 시킨 회사에 욕을 하며 시작해 이 광고는 결국 세제를 홍보하는 것으로 끝난다.
실제로 이 광고는 조회 수가 100만건에 육박하는 등 재미있다는 반응을 얻으며 톡톡한 홍보효과를 냈다.
넥슨 역시 자학마케팅을 시도한 바 있다.
2016년 게임 ‘바람의 나라’를 부분 유료화한 후 반응이 좋지 않자 직접 홍보 영상에 ‘발암의 나라’, ‘돈슨’,’답답해’등 문구를 집어 넣었다.
이는 누리꾼둘의 의견을 회사측이 잘 알고 있고 이를 어떻게 반영했는지 보여주며 눈길을 끌었다.
해외 사례로는 KFC가 있다.
영국 KFC는 최근 닭고기 수급 문제로 매장 수백 고시 일주일 가까이 휴업하자 이름인 KFC 의 순서를 바꿔 영어 욕인 F*CK이라 쓰인 텅 빈 치킨 용기 사진을 광고로 사용했다.
사진과 함께 “치킨 가게에 치킨이 없다. 진심으로 사과한다”는 문구를 넣어 소비자들에게 솔직하게 사과하는 모습으로 긍정적인 반응을 얻었다.
일본 전자기기 브랜드 샤프가 출시한 스마트폰 AQUOS PHONE ZETA 의 광고에도 ‘자학’이 담겨있다.
이 광고에는 “투톱(Two-top)이 아니라고 선고되는 순간 의외로 시원해질 것이라 생각했어”라는 문구가 쓰여있다.
스마트폰 시장 경쟁에서 밀려난 스스로의 위치를 전격적으로 드러낸 것이다.
이외에도 자학 마케팅은 여러 분야에 걸쳐 사용되고 있다.
일본 쇼핑몰 돈키호테에는 ‘진짜 볼품없고 재미없는 우산’, ‘세계에서 가장 맛없는 콜라’ 등의 자학적인 문구를 제품 앞에 배치한다.
통조림 브랜드 노자키는 공식 트위터를 통해 “솔직히 고기보다 비싸다”고 밝혔다.
‘셀프 디스’를 통해서 사람들의 이목을 사로잡는 것이다.
그러나 자학 마케팅이 언제나 긍정적인 반응을 얻는 것은 아니다.
일상적인 소모품이나 생활용품의 경우 제품의 약점을 드러내도 소비자들은 오히려 재미있게 받아들이지만 스마트폰이나 가전제품 같은 기술집약적 제품엔 오히려 독이 될 수 있다.
또 광고가 너무 강렬해 오히려 광고하는 제품이 기억에 잘 남지 않는 경우도 있다.